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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
深航在外站可以要求清洁对为航班加配马桶垫纸（）
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第4题
根据深航发〔2015〕229号文件，深圳现场航班正常保障标准，飞机客舱清洁工作应于旅客下机后的（）分钟之内完成，或开舱门后（）分钟内完成
A.14,24
B.15,25
C.16,25
D.17,25
第5题
关于航班超售，下列描述错误的是（）
A．在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客
B．如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿
C．如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准
D．深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿
第6题
如可为旅客办理晚到，则速度（）航班办理登机牌，托运行李，向旅客解释行李无法同机到达，下机后联
系对方站行李查询部门确认行李到达信息，告知旅客快速过检，关闭航班，通报（）晚到信息。
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A．开放、配载员
B．开放、航控员
C．航控开放、主任值机员
第8题
什么情况下，机长有权利决定局部清舱()
什么情况下，机长有权利决定局部清舱（)
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A、起飞前匿名电话称某(与深航有关)航班存在劫机或爆炸物威胁
B、旅客登机后，有人声称劫机或有爆炸物
C、航班延误、飞机备降或返航等客观原因，导致航班已超出预计起飞时间，旅客登机后要求终止旅行
D、旅客登机后机组人员对旅客的安检质量产生质疑
第10题
关于非自愿退票，下列说法错误的是（）
A．非自愿退票，只能在原购票地办理
B．非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理
C．非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费
D．中断飞行航班退票，须在深航任一直属售票处办理退票
第11题
2月15日CZ3177（广州-北京大兴）航班乘务组过站期间宾休，返回飞机进行航前准备时发现部分机供品丢失，签封被拆除。乘务组立刻将情况反馈给机长、地服人员，联系餐食公司加配，经评估，机上剩余机供品基本满足CZ3110回程航班需要，也考虑到避免事态扩大影响航班运行，乘务长与机长、地服人员协调同意后续航班按计划运行正常。此事件乘务组发现问题及时报告，并做好后续补救工作，能以航班正常性为第一考量因素，确保航班正常运行。该点评（）A．正确B．错误
