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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-21
[判断题]

检票口客运员遇旅客换乘时，应查验旅客联程车票后，安装反向检票闸机的，引导旅客使用到达车票自助验票;无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票。便捷换乘旅客全部通过后，检票口客运作业人员应及时锁闭检票通道。（)

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第1题
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定：便捷换乘站应利用站台进站通道（垂直电梯、步行楼梯）组织换乘旅客反向进入候车室，并在检票口设置一台出站闸机，供便捷换乘旅客使用（）
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第2题
遇列车故障严重,必须变动车底，换乘时站车应认真组织验票，严禁持其他车次车票的旅客上车。（)
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第3题
列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。（)
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第4题
到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。广播内容依据国铁集团相关要求执行。（)
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第5题
遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。（)
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第6题
根据《空调列车服务质量规范》，遇车底变更时，做好宣传解释，乘务人员组织旅客换乘其他列车，或者按
照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。()

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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第8题
发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与（)办理交接。

A.站警

B.客运员

C.车站

D.医疗部门

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第9题
《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。（)
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第10题
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时，车站和列车长应加强席位调整工作的配合，组织旅客换乘时，应优先组织()的旅客进行换乘，保证换乘秩序。
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定，遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时，车站和列车长应加强席位调整工作的配合，组织旅客换乘时，应优先组织（)的旅客进行换乘，保证换乘秩序。

A.普通车厢

B.席位不调整车厢

C.高等级车厢

D.席位调整车厢

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第11题
《铁路旅客运输规程》第五条，是指从发站至到站不需中转换乘的车票（）

A.直达票

B.通票

C.往返票

D.联程票

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