更多“根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,入户服务结束,离开时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见,做到__,感谢客户的配合并礼貌道别()”相关的问题
第1题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,严格按与客户约定时间入户服务,因客观原因逾期应提前征得客户理解并重新预约时间,每位客户最多更改__()
点击查看答案
第2题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,因多次更改上门时间或未按预定时间入户服务,导致客户投诉的,每发生一次扣罚部门负责人__()
点击查看答案
第3题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,入户服务过程要做到文明礼貌,__,遵守集团公司规章制度,尊重客户的风俗习惯()
A.不着规定工装
B.遵守职业道德
C.不穿鞋套
D.不携带工作证
点击查看答案
第4题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,入户服务过程中,不得在客户家中吸烟、__,禁止向客户索取食物、茶水;严禁吃、拿、卡、要,带酒到客户家服务等行为()
点击查看答案
第5题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,对于内部__派单客户仍不满意的,服务稽查部须到现场落实情况,并出具处理意见,由分管领导每周在集团公司办公会上通报()
点击查看答案
第6题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,客户投诉工作人员服务态度恶劣,一经查实,每出现一件,扣罚责任单位__()
点击查看答案
第7题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,客户投诉工作人员未按热力集团服务规范要求,一经查实,每出现一件,扣罚责任单位__()
点击查看答案
第8题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,应加强进社区宣传服务工作,收集客户__、建议,营造良好的营商互动氛围,树立良好企业形象()
点击查看答案
第9题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,针对客户不满意工单、责任单位推诿扯皮类工单、服务态度类投诉工单等,按照工单升级管理机制要求,由责任单位分管服务的__进行督办()
A.中层干部
B.服务稽查
C.单位负责人
D.供热服务领导
点击查看答案
第10题
根据济南热力集团有限公司2021年行评工作实施细则,出现故障停热期间,__、生产管理部、客服管理部、政工部各司其职,做好客户告知和解释工作()
A.集团公司
B.供热公司
C.发展规划部
D.各职能部室
点击查看答案