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提问人:网友xiao2020 发布时间:2022-06-21
[判断题]

对服务质效的投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。()

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第1题
纳税人对税务机关工作人员未落实首问责任服务制度属于()。

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

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第2题
纳税人(含扣缴义务人)认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益,向税务机关进行投诉,税务机关应按《纳税服务投诉管理办法(试行)》办理纳税人投诉事项()
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第3题
纳税人(含扣缴义务人)认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益,向税务机关进行投诉,税务机关应按《纳税服务投诉管理办法(试行)》办理纳税人投诉事项。
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第4题
某税务机关正在制定纳税人满意度调查方案,下列不属于纳税人满意度调查指标的是()。

A.服务质效

B.廉洁自律

C.信息化建设

D.政策制定

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第5题
对服务言行的投诉,是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合()要求而进行的投诉。
对服务言行的投诉,是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合()要求而进行的投诉。

A、文明礼仪规范

B、文明用语规范

C、文明服务规范

D、以上都不对

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第6题
对纳税服务投诉说法正确的有()。

A.纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理

B.上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

C.上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理

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第7题
纳税人办理下列涉税事项时,适用同城通办服务方式的是()。

A.服务态度投诉处理

B. 服务质效投诉处理

C. 税收法律救济申请接收与传递

D. 侵害权益投诉处理

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第8题
侵害纳税人合法权益的其他投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行()职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定,侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。
侵害纳税人合法权益的其他投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行()职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定,侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。

A、征收管理

B、文明执法

C、税收宣传

D、纳税服务

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第9题
纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在几个工作日内办结()。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形,向税务机关进行投诉。()
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第11题
纳税人对纳税服务的投诉,只能向本级税务机关提交,不得越级向其上级税务机关提交。()
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