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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复()
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复()
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第3题
根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准()
A.违规停电
B.无故拖延检修抢修
C.延迟送电
D.拖延送电
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时()
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息()
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第6题
根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知(国家电网办〔2020〕16号)要求,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节()
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第7题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,低压客户平均接电时间:居民客户()个工作日,非居民客户()个工作日。
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第8题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见()
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第9题
根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准漠视客户合理用电诉求、客户()
A.推诿
B.搪塞
C.怠慢
D.造成客户重复往返
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第10题
根据国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知(国家电网办〔2020〕16号)要求,保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按法定履行保底供应商义务()
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第11题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围()
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