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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
3前台只是收银和做账，与顾客接触不多，仪容仪表不是很重要（）
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A.收银做账
B.汇总
C.审表
D.回收表格
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第2题
电脑验光注意事项描述正确的是（）
A.仪器清洁，调整顾客坐姿，头位，被检者眼外眦部与刻度线齐平
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B.顾客未坐好之前不要先准备操作。教导顾客坐姿，顾客调整好头部位置（建议有小的身体接触）
C.得出度数后，顾客对度数的敏感度相当高。可以和顾客说“这只是进行初步测试，数据仅供参考，下面用综合验光仪给您进行精密的测试”
D.双眼放松看远处的小房子（热汽球）
E.以上选项都正确
第3题
刀具售卖正确的描述是（）
A.顾客持刀具模型到收银台付款
B.收取前先与顾客确认是否带本人身份证原件，方可购买
C.入机方式:手工输入刀具模型上货号入机
D.收取时一定按照模具的实际个数入机收款，一个模具一把刀
E.收银员将刀具模型及收银小票交顾客，指引顾客携带身份证到送货前台办理提货
第5题
炸弹威胁事件中，以下哪些是疏散顾客及员工基本原则（）
A.商店员工应该协助所有的顾客离开商店
B.除了公安机关要求留守协助的人员之外，其它员工必须离开商店
C.管理层确保现金房、前台收银区的安全
D.以上全都正确
第6题
以下关于退订描述正确的是（）
A．退订实操：打开订单-退订按钮，根据顾客退订的实际需求来提交退订
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B．退订金额如实填写；退款方式如实选择；退订备注
C．退订流程：提交-审核-办理
D．如果订单是对的，收银的总金额是无问题的，只是收银方式选错或者分期、三方未备注，可以进到订单内收银历史记录修改成正确的即可，不需要走退订
第7题
某快餐店为促销，在大众媒介上宣传称：凡在3月1日～3月15日期间来本店就餐的顾客，都能获得惊喜——精美礼品一份；
若想知道是什么惊喜，请在上述期限来本店就餐。3月12日，顾客王某一家来该店就餐，询问可获得什么礼品，被告知必须先消费满50元，然后在吃完离店时凭收银条领取奖品一份。于是王某一家购买了价值55元的食品。等他们吃完去领礼品时，又被告知最后一份礼品刚刚发完，没有了。双方遂发生争执，王某一家认为快餐店欺诈消费者，实际做法与广告不符；而快餐店店员认为是王某运气不好，吃得太慢，广告只是为了招揽顾客，本身就不全是真的。
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请回答下列问题：
第8题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来，并合理分解相应服务项目的任务和方法，以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成，分别是：顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问传统餐饮服务中厨师的活动应该在哪个部分进行描述？
A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
第9题
在公司财务管理中不能将利润最大化做为财务目标的原因有()
A.会计的利润不是经济学意义的收益—财富增加值
B.利润最大化的价值属性只是会计意义的
C.按会计准则规定做账，也可以人为的调整利润;但这种游戏规则下的利润，只要按准则做账，就得到认可了
D.会计所计量出来的价值，就是会计口径的价值，就是会计意义上的价值，与其他口径计量的没有可比性
