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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-04-07

[单选题]

政企全在线目标蓝图：以客户为中心，重构政企核心流程，建立；聚焦客户需求，构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系；依托五大中台能力，实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线，推进生态合作。（)

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

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更多“政企全在线目标蓝图：以客户为中心，重构政企核心流程，建立；聚焦客户需求，构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系；依托五大中台能力，实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在…”相关的问题

第1题

在流程管理工作中，3.0全客户运营的流程责任部门是（)

A.政企BG

B.渠道中心

C.产品中心

D.市场部

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第2题

为落实集团的聚焦战略，集团客户部聚焦组网服务，以精品网络为抓手，面向重点客户需求，重点打造（）个政企客户精品网，提升基础固网业务的收入。

A.1

B. 2

C. 3

D. 4

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第3题

为落实集团的聚焦战略，集团客户部聚焦组网服务，以精品网络为抓手，面向重点客户需求，重点打造（）个政企客户精品网，提升基础固网业务的收入

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

（)同时属于政企客户项目运作横向和纵向团队。

A.客户经理

B.项目经理

C.中层管理

D.支撑经理

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第5题

公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

A.异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

B.异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

C.异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

D.异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

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第6题

移动办公业务的重点客户是（）

A.无OA应用系统，并对移动化应用有需求的政企客户

B.无OA应用系统，并对智能化应用有需求的政企客户

C.已建OA等应用系统，并对移动化应用有需求的政企客户

D.已建OA等应用系统，并对智能化应用有需求的政企客户

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第7题

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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第8题

服务蓝图包括（)

A.横向的客户服务过程

B.纵向的内部协作

C.客户拜访的服务过程

D.客户体验流程

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第9题

政企营销活动主送省公司政企客户事业部和（）

A.品质管理部部

B.公众客户事业

C.市场部

D.业务支撑中心

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第10题

政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

A.平台型故障造成业务全阻1.5小时

B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）

C.用户故障网内24小时，网外72小时

D.全程故障修复不超过48小时

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第11题

面向（），结合社区信息化和农村信息化建设，以天翼宽带为核心推进融合业务发展。

A.政企客户，

B.公众家庭客户，

C.公众个人客户

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