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影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和()两大类。
A.成本满意度
B.形象满意度
C.人员满意度
D.服务满意度
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- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.成本满意度
B.形象满意度
C.人员满意度
D.服务满意度
企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的()的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
A.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架
B.卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架
C.卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架
D.卷烟企业可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容
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