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更多“如果客户是电视台录制，来电后可能会将电话直接转入直播间，要求员工现场回复，如于此问题，请客服代表不做解释和答复，记录客户问题即可（）”相关的问题
A. 应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉
B. 应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中
C. 应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D. 来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会
E. 在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等
F . 应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒
A．应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉
B．应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中
C．应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D．来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会
E．在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等
F．应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒
A.12
B.15
C.10
D.5
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