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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-16
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巡逻岗要耐心解答业主询问,无条件的为有需要的业户提供帮助()

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第1题
大门秩序岗需主动向业户问好,解答业户疑问,对有需要的业户主动提供帮助()
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第2题
主动提供帮助现场验证询问安全员时,描述不正确的是()

A.巡逻岗路遇有需要提供帮助的客户应主动询问、帮忙

B.单人值守的门岗发现客户手提重物,须立即帮助客户将重物提至家中

C.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助,不理不管或找借口推脱的为不合格行为

D.执行一级服务标准项目,须做到雨天为客户打伞,护送客户进入单元门

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第3题
对于深夜回家的幼小儿童、行动不便业主、醉酒业主,及其他需要帮助的情况,门岗主动询问是否需要陪伴护送,若有需要,为其呼叫巡逻岗陪护,必要时须联系其家人。并有相关记录()
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第4题
巡逻岗应该解答客户疑问,主动提供帮助()
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第5题
车库巡逻岗应熟练掌握交通指挥手势及交通管理知识和技能;值班时应佩带对讲机,穿着反光背心,对进出车辆进行指引,对有需要的租户提供帮助()
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第6题
秩序部巡逻岗服务规范—巡视见到需要帮助者,待客户提出要求后提供帮助()
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第7题
门岗:在岗期间必须着反光背心,对外来人员、车辆进行核实,对于凌晨 1:00 到凌晨 4:00 驶出无卡机动车辆(车牌识别异常)或非机动车必须逐车核实登记,对有需要帮助的人员(醉酒人员、独自行走的女士等)呼叫巡逻岗提供帮助。每小时在监控下使用对讲机与指挥中心值机员报岗()
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第8题
有临停车位的小区:外来车辆按照门岗安全员()停车规范提醒、指引放行、呼叫巡逻岗跟进引导等系列核查动作执行,不正确的

A.车辆出入登记

B.运送物资车辆的核查登记

C.主动为业主提供帮助

D.物资放行

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第9题
无法确认是业户身份或说话可疑时,要尽量拖住对方,设法通知巡逻岗到现场确认()
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第10题
物业人员接待受理业主丢失案件时,物业服务应耐心询问,细心倾听,热心解答客人提出的问题,做好服务工作()
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