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提问人：网友xyyz1981 发布时间：2022-01-07
[单选题]

不愿意与别人的目光接触是因为（多选题）

A.害怕被他人评价

B.有些自满

C.认为别人不值得如此重视

D.认为自己不够好

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第1题

A. 服务礼仪技巧

B. 客户沟通技巧

C. 服务专业技巧

D. 为人处事技巧

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第2题

A、与患者保持适当距离

B、与患者保持适当的眼神接触

C、谈话中随意接打手机

D、注重衣装整洁

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第3题
属于促进有效沟通技巧中“反映”的做法是

A．保持目光的接触

B．问病人“您的意思是……”

C．不打断别人的谈话

D．问病人“您刚才说……是吗?”

E．不四处张望

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第4题
在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是()。
A.讲话过程中目光能够与听众接触

B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

C.目光扫视会场

D.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流

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第5题

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

E. 50%

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第6题

在职场交往中,错误的眼神包括( )

A、呆滞眼神

B、左顾右盼

C、挤眉弄眼

D、上下打量

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第7题
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第8题

A、善于捕捉话语中关键信息

B、善于揣摩说话者语气语调

C、善于观察说话者肢体语言

D、不用听仔细，大概知道对方意思即可

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第9题

A. 积极倾听，用提问代替争辩

B. 先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C. 首问责任制，勇于承担责任

D. 表示或暗示客户不重要

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第10题

在倾听患者叙述时． 下列哪项做法不妥(  )

A．与患者保持适当距离  B．避免目光接触

C．不评论患者所谈内容  D．倾听过程中可轻声说“嗯”

E．患者所叙述内容偏离主题时应引导其谈话

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