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提问人:网友nora7 发布时间:2022-01-06
[主观题]

以下哪种情况下适合运用同理心()

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时

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更多“以下哪种情况下适合运用同理心()”相关的问题
第1题
以下哪些是客诉处理的原则()

A.时效性

B.同理心

C.双赢共利

D.首问负责

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第2题
有效沟通的技巧中的包括以下哪些内容()

A.引导成员透露其内心世界

B.同理心的运用

C.自我流露

D.鼓励和支持

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第3题
以下哪些措施能够让别人更加有效的理解你的信息?

A.运用同理心

B.重复信息

C.对时机的运用要高效

D.描述性的说明信息

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第4题
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则?

A.尊重客户

B.专心聆听

C.适当时提供建议

D.适时与客户争论

E.运用同理心

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第5题
你觉得以下哪种特质最与你相符()

A.理性

B.责任心

C.同理心

D.进取心

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第6题
以下哪种类别的行为,会被判定黄色警告()

A.给客户高期望值

B.非主观原因失误

C.同理心缺失

D.未认真倾听

E.需求确认有误

F.表达方式欠佳

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第7题
下列哪种情况下,心力衰竭患者适合选用β受体阻滞剂治疗()

A.支气管哮喘

B.心动过缓

C.Ⅱ度房室传导阻滞

D.高血压

E.低血压

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第8题
店内客诉:解决客诉依据同理心原则,设身处地站在客人角度思考问题()
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第9题
处理客诉准则:接受它---面对它----处理它;有同理心()
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第10题
如果客户的转化数据较为稀疏,想要在整体转化成本平稳情况下增加实际获客,实现动态微调点击出价,适合搜索的哪种出价方式()

A.传统点击出价

B.增强模式

C.PT

D.放量模式

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