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买家收到洁颜蜜后发现里面有根毛发,联系客服处理,以下做法正确的是()
A.将产品寄回总部退货退款
B.让买家申请仅退款
C.申请补偿
D.引导买家退货退款
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.将产品寄回总部退货退款
B.让买家申请仅退款
C.申请补偿
D.引导买家退货退款
A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'
A.联系平台客服,请求帮助联系买家
B.联系买家延长备货期,避免订单取消
C.不作为,等待订单取消
D.站内信积极联系买家,确认订单购买详情
A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔
B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品
C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款
D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔
E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款
A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。
B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。
C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。
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