题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-14
[多选题]
厂家负激励考核服务类包括（）
A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉，导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
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