某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号,其它邻居也说小灵通信号不好,准备拆机。客户代表说:“非常感谢您使用中国电信的产品,我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知()
A.投诉会让客户不再光顾
B. 客户投诉一定是企业能力不足的表现
C. 投诉只是客户对你不满意
D. 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
- · 有4位网友选择 A,占比50%
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- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
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A、表示歉意后告知正确内容
B、表示歉意后找到当事人回复
C、告诉客户以宣传单页为准
D、告知客户以10000口径为准
A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式
B. 采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式
C. 采取主叫不付费,被叫付市话、长途的费用
D. 采取主叫付市话、长途费用,被叫不付费
A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式
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C.采取主叫不付费,被叫付市话、长途的费用
D.采取主叫付市话、长途费用,被叫不付费
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