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提问人:网友yangtuzi2000 发布时间:2022-01-06
[单选题]

某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号,其它邻居也说小灵通信号不好,准备拆机。客户代表说:“非常感谢您使用中国电信的产品,我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知()

A.投诉会让客户不再光顾

B. 客户投诉一定是企业能力不足的表现

C. 投诉只是客户对你不满意

D. 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

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匿名网友[56.***.***.205]选择了 A
1天前
匿名网友[132.***.***.242]选择了 D
1天前
匿名网友[98.***.***.250]选择了 A
1天前
匿名网友[65.***.***.65]选择了 D
1天前
匿名网友[117.***.***.37]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号,其它邻居也说小灵通信号不好,准备拆机。客户代表说:“非常感谢您使用中国电信的产品,我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知()

A.投诉会让客户不再光顾

B.客户投诉一定是企业能力不足的表现

C.投诉只是客户对你不满意

D.有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

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第2题
某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致,这时接话的客服代表应该如何回答客户()

A、表示歉意后告知正确内容

B、表示歉意后找到当事人回复

C、告诉客户以宣传单页为准

D、告知客户以10000口径为准

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第3题
客户通过**139业务不能拨打国内()电话

A.中国移动

B.联通

C.固定电话和小灵通

D.社会信息台

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第4题
客户通过**139业务不能拨打国内()电话。

A.中国移动

B. 联通

C. 固定电话和小灵通

D. 社会信息台

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第5题
小灵通客户想退订所有SP短信,可通过编辑()发送短信到10000进行一次性退订。

A.0000

B.1111

C.00000

D.1111

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第6题
小灵通客户想退订所有SP短信,可通过编辑()发送短信到10000进行一次性退订

A.0000

B.1111

C.00000

D.11111

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第7题
400业务,是指联通为申请企业直线(4006)业务的客户核配全国唯一的十位400号码,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打。当用户拨打400号码时,采取的计费方式是什么?()

A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式

B. 采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式

C. 采取主叫不付费,被叫付市话、长途的费用

D. 采取主叫付市话、长途费用,被叫不付费

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第8题
400业务,是指联通为申请企业直线(4006)业务的客户核配全国唯一的十位400号码,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打当用户拨打400号码时,采取的计费方式是什么():

A.采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式

B.采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式

C.采取主叫不付费,被叫付市话、长途的费用

D.采取主叫付市话、长途费用,被叫不付费

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第9题
小灵通可以拨打哪些免费电话?
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第10题
朝阳市固话拨打北票小灵通12分34秒收取()元。
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