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提问人:网友xiatingfei1 发布时间:2022-01-06
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京东可以先申请价保后再修改订单吗?

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第1题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第2题
在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东价保类问题?()

A.咨询价保明细

B.订单无法申请价保

C.多次价保

D.售后服务单审核

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第3题

遇到客户在线咨询价保,客服处理的思路一般为哪几个步骤?()

A.引导客户联系京东

B.客服助手查询客户订单

C.和客户确认是否有“申请价保”按钮

D.协助客户申请价保

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第4题
用户着急购买这款2万多的电脑,但是,明天有秒杀便宜2000元,这个情况支持价保吗?()

A.商品降价后,可联系价保专员申请价保

B.7天内发生价格变动都是支持价保的

C.C秒杀商品不参与价格保护

D.支持,需要在价格变动的第一时间重新提交订单

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第5题
用户使用企业账号批量采购后,发现价格有所变动,可以享受价保服务吗?

A.可以享受,直接联系价保专员即可

B.可以享受,反馈价保商品的页面详情截图给价保专员

C.不可以享受,企业采购订单不支持价保

D.不可以,需要当下立即提交订单交至价保专员审核

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第6题
关于价保的说法,以下哪个是正确的()

A.电子商品价格会跟随市场活动有所调整,我司店铺不会因为商品成交后可能发生降价而退差价

B.如页面没有特殊提示保价时间,一般商品保价时间是7天,具体情况以京东平台为准

C.可以在京东app-我的-客户服务-价格保护,尝试申请,因价保是京东平台设置,由平台审核,若是申请不成功还需联系京东客服问询一下具体情况

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第7题
以下流程哪种说法是正确的()

A.新人有礼的订单可以指引拒收联系京东删单

B.OA微购订单拒收后可直接联系京东删单,无须指引线上申请

C.OA超1小时订单,需要优先指引顾客签收货物再线上申请售后,如不同意则直接建个案跟进

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第8题
以下关于价保差价的说法错误的是?()

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

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第9题
京东订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

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第10题

顾客购买的是家用电器,如果已经付款的订单,申请价保成功后,可以赠送差额部分等值的什么给到顾客()

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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