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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-13
[判断题]

开展消保内部培训，主要为了提高员工消费者权益保护意识，理解本消费者权益保护政策和程序，提高服务技能，切实维护消费者的权益（）

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第1题
消保教育是指采用保险（）、（）等方式，提高消费者金融素养，强化员工消费者权益保护意识

A.宣传

B.消费

C.教育

D.培训

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第2题
金融机构应当开展金融消费者权益保护员工教育和培训，提高员工的金融消费者权益保护意识和能力。金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第3题
银保监会持续强化侵害消费者权益乱想整治工作，形成了以制度建设、（）为基石，以现场检查、（）为支柱，以消保考评为引领的银行保险消费者权益保护监管体系

A.内部培训、内部考核

B.内部培训、投诉核查

C.宣传教育、投诉核查

D.内部培训、投诉核查

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第4题
为了开拓思维、触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，企业可以设置（)。

A.新员工培训

B.外部培训

C.内部培训

D.员工开发

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第5题
消保审查重点围绕金融消费者的基本权利开展，审查要点不包括（)。

A.知情权保护审查

B.公平交易权保护审查

C.信息安全权保护审查

D.知识产权保护审查

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第6题
培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。

A．错误

B．正确

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第7题
2021年我司消保监管考核评价结果涉及银保条线失分项不包括（）

A.个人信息保护

B.员工内部培训

C.销售行为可回溯管理

D.产品和服务营销宣传管理

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第8题
每年应当至少开展一次覆盖公司各部门、各层级的信托消费者权益保护培训活动，以提高员工的信托消费者权益保护意识和能力（）
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第9题
企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（）。A．技能完善性培训 B．技能提高性

企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括（）。

A．技能完善性培训

B．技能提高性培训

C．前瞻性培训

D．综合素质培训

E．周知性和特知性培训

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第10题
金融消费者是消费者的一种类型，新版消保法是金融消费者保护自身权利的法律依据。其中金融消费者有那些权利（）

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.受尊重权

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第11题
（）文指出：银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动

A.《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》银保监发〔2021〕24号

B.《关于银行保险机构加强保险消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》银保监发〔2019〕38号

C.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》国办发〔2015〕81号

D.《2021年度消保监管评价工作的通知》银保消保函〔2021〕323号

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