题目内容
（请给出正确答案）
A.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，联系商家催发货
B.用户要求催促发货，客服告知用户可催促商家尽快发货，提催促商家发货的商家工单进行催促
C.用户要求催促发货，客服告知可以先帮助用户退款，若用户需要再重新下单购买
参考答案
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网友提供的答案
更多“商家承诺发货时间2月16日发货，用户2月20日进线表示还未发货，要求客服帮助催促尽快发货，下列说法不正确的是（）”相关的问题
A.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待
B.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
C.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待
D.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
B．您好亲亲，小妹核实订单预计发货时间是2月5日，建议您耐心等待下呢~
C．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，已经超出平台发货时间了，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~
D．以上都对
违背发货时间承诺指除特殊情形外，付款后天猫商家未按约定的发货时间发货的行为;为此，买卖双方无约定的情况下，商家需在付款后多长时间内发货？（)
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周
双方旺旺承诺2个月发货，则商家需要在2个月内发货
A.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
D.超出规定时间不发货
A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
B. 商家提供发票服务
C. 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
D. 以上均不是
A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
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