题目内容
（请给出正确答案）
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
a) 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
b) 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
c) 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
d) 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
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下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项
A 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力
B 信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力
C 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力
D 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
A.复述是对信息的机械性的重复 ，所以不会出错
B.复述对信息传递和理解有 很重要的作用
C.可以延长信息在记忆中的保存时间
D.复述过程应该是不受干扰的，这样才能达到预期的强化效果
信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是
A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能降低成本
A.《信息技术服务运行维护第一部分:通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第二部分:交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第三部分:应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第四部分:数据中心规范》
A.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌沟通、可信性、安全、理解、有形性
B.可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性
C.可靠性、响应性，胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性
D.可靠性，响应性、胜任力、可访问，技能型、可信性、安全、理解、有形性
A.价格离散在一定程度上体现了市场信息的不完备性。
B.信息搜寻能够减少价格离散可能造成的损失。
C.网上书店的价格离散程度一定比线下书店的价格离散程度小。
D.价格离散程度与经营商品的商店数量有关。
A、可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌沟通、可信性、安全、理解、有形性
B、可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性
C、可靠性、响应性，胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性
D、可靠性，响应性、胜任力、可访问，技能型、可信性、安全、理解、有形性
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