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提问人:网友jimgmt 发布时间:2022-01-06
[主观题]

在服务交付过程中,针对第三方设备,下列说法不正确的是()。A.在服务交付过程中,严禁工程师操作客户

在服务交付过程中,针对第三方设备,下列说法不正确的是()。

A.在服务交付过程中,严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备(设备搬迁项目、我司提供的配套设备、管理服务项目等其它厂家设备操作责任界面属于华为除外)

B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行,不得随意操作或更改第三方设备

C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改,可以进行修改以满足业务需求

D.搬迁第三方厂家的设备,需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

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第1题
在服务交付过程中,针对第三方设备,下列说法不正确的是()。

A.在服务交付过程中,严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备

B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行,不得随意操作或更改第三方设备

C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改,可以进行修改以满足业务需求

D.搬迁第三方厂家的设备,需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

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第2题
进行第三方设备服务请求鉴权时,在确认需要提供服务的情况下,如果没有第三方厂商的服务合同,那么交付模式应该为“华为提供端到端服务”)()
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第3题
在交车欢迎到店环节创造客户峰值体验下列做法正确的是()

A.高峰时间段交车客户可提供上门迎接服务

B.针对选择自行到店的客户,提前到展厅门口等待准备迎接

C.利用Powerwall等多媒体设备提前设置交付欢迎信息,并循环播放

D.自我介绍并礼貌引导客户洽谈展示区休息,提供饮品及小食

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第4题
在交车欢迎到店环节创造客户峰值体验下列做法正确的是()

A.高峰时间段交车客户可提供上门迎接服务

B.针对选择自行到店的客户,提前到展厅门口等待准备迎接

C.利用Powerwall等多媒体设备提前设置交付欢迎信息,并循环播放

D.自我介绍并礼貌引导客户治谈展示区休息,提供饮品及小食

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第5题
拓展型业务收入中销售设备收入计量方法有哪几种()

A.设备根据客户需求直接向第三方采购,设备所有权归属客户。第三方安装验收后,应按照净额确认收入

B.设备款为一次性收取,应在设备交付验收后一次性计收

C.设备款与其他服务合并分期收款,应在服务期内分期计收

D.为便于业务与税务管理,对于净额计收的业务,在CRM系统中仍按照全额计收,核算中收入与成本均按照全额计列

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第6题
第三方设备服务交付模式包括()。

A.线支持服务

B.原厂提供3线支持服务

C.原厂提供端到端服务

D.华为提供端到端服务

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第7题
关于第三方支付平台,说确的是()。

A.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

B.每个第三方支付平台都可以支持所有银行发行的银行卡或信用卡

C.手续费标准统一,且结算周期可根据用户需求设定,服务更人性化

D.第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款

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第8题
信息安全管理过程中,通信和操作管理的目标包括()。

A.防范恶意代码和移动代码

B.第三方服务交付管理

C.网络安全管理

D.建立带有物理入口控制的安全区域

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第9题
下列说法正确的是()

A.第三方赶工工程指竣工验收备案之前,原总包或专业分包合同范围内,针对未完工或预计有延期风险的工程,项目启用第三方单位帮助原施工单位进行施工或以实现工期要求的做法

B.第三方赶工工程指交付之前,原总包或专业分包合同范围内,针对未完工或预计有延期风险的工程,项目启用第三方单位帮助原施工单位进行施工或以实现工期要求的做法

C.第三方维修工程指原施工单位在竣工验收备案后,工程合同保修期到期前,不按合同约定履行维修责任或不满足我司的维修要求,项目启用第三方单位代替原施工单位进行维修的

D.第三方维修工程指原施工单位在交付后,工程合同保修期到期前,不按合同约定履行维修责任或不满足我司的维修要求,项目启用第三方单位代替原施工单位进行维修的

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第10题
按照《问题根因选择操作指导书》规定以下哪些场景导致的网上设备故障,根因应判断为服务质量?()

A.华为工程师或合作方、第三方服务人员在工程安装、维护等服务过程中不按服务规范操作设备

B.华为工程师或合作方、第三方服务人员未按support网站正式发布的资料操作设备

C.非客户原因的未按要求完成网上设备整改

D.公共电网中断

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