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提问人:网友Yry2021 发布时间:2022-05-29
[判断题]

对于银行业消费者权益保护内部审计过程中发现的情节严重以及涉及面广的侵害银行业消费者权益行为,需从制度建设、组织架构、系统设计、业务流程、操作执行等方面予以分析,客观揭示问题存在的根源。()

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第1题
判断:银行业金融机构可以通过内部审计职能部门对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提

银行业金融机构可以通过内部审计职能部门对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。()

A.正确

B.错误

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第2题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。()
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第3题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第4题
银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作()及()进行独立的审查和评价。

A.投入资源

B.总结报告

C.制度建设

D.执行情况

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第5题
在“构建坚实的法律基础”过程中,要求在()年内,提出政策要求,制定操作规章,使银行业消费者权益保护工作有章可循。在()年内,积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设,争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
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第6题
对银行业消费者权益保护内部审计中发现的重大问题,内审部门应事后向董事会和高级管理层报告。()
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第7题
银行业消费者可以依法主张自身合法权益不受侵害,并对银行业金融消费者权益保护工作进行监督()
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第8题
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括()。

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B. 银行业消费者权益保护工作联席会议

C. 金融交易行为监督委员会

D. 金融消费纠纷调解委员会

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第9题
银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括()

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解委员会

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第10题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。

A.应急响应机制

B.投诉处理机制

C.重大负面舆情

D.媒体新闻

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第11题
为形成科学的工作机制,中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012—2015)提出,银监会层面
组成的银行业消费者权益保护工作委员会,下设三个专门委员会,分别是银行业消费者权益保护工作()、银行业消费者权益保护工作()、()。

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