在保险消费者权益保护工作管理办法(试行)的通知中,消费者权益保护信息不包括()等相关信息,并覆盖售前、售中、售后全流程
A.消费者权益保护工作重大信息
B.产品和服务
C.成本管控
D.投诉管理
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A.消费者权益保护工作重大信息
B.产品和服务
C.成本管控
D.投诉管理
A.建立健全保险消费者权益保护工作规章制度,切实落实相关法律规定、监管机构以及总公司要求
B.统一规划、统筹部署本机构及下辖机构保险消费者权益保护工作
C.落实维护保险消费者合法权益的监管机构及上级公司要求,研究制定维护保险消费者合法权益的制度措施
D.研究保险消费者权益保护工作中的重大问题
E.指导、协调和处理本机构及下辖机构保险消费者权益保护相关的各项事务
A.消费者权益保护事务工作委员会
B.消费者权益保护专业委员会
C.监事会
D.董事会
A.依法合规,维护消费者合法权益
B.遵循公平公正、平等自愿、诚实信用的原则
C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任
A.保险消费者权益保护内部考核机制
B.消费者权益保护工作定期报告机制
C.保险消费纠纷重大事件应急机制
D.消费者权益保护定期自查
A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
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