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提问人:网友yshongye 发布时间:2022-01-07
[单选题]

下列关于房务工作车的准备叙述正确的有()。

A.床单、枕套放在工作车的最上格

B. 大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格

C. 房间用品整齐摆放在工作车的顶架上

D. 塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

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简述准备房务工作车的一般程序。

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第3题
以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?

A.将房务工作车推到准备清洁的房间,工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。

C.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

D.打扫时,房间地电话响了,可以接听

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第4题
准备房务工作车的第一步是()。

A.放置干净布件

B. 清洁工作车

C. 挂好垃圾袋

D. 准备清洁桶

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第5题
在准备房务工作车时,客房服务员必须做好哪几个步骤()。

A.清洁工作车

B. 挂好垃圾袋和布件袋

C. 放置干净布件

D. 准备好干净的抹布

E. 准备好吸尘器

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第6题
下列客房清扫的操作要领中,正确的有()

A.服务员应双手推动房务工作车

B.服务员不可站在浴缸边沿上擦洗浴帘

C.卫生间区域潮湿或有油污,应立即抹干以防滑倒

D.不使用已损坏的劳动工具

E.抬举笨重物品时要尽量多使用腰力

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第7题
下列属于一般清洁器具的是()

A.洗地毯机

B.房务工作车

C.打蜡机

D.吸水机

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第8题
下列不属于到岗前准备工作的是()。
下列不属于到岗前准备工作的是()。

A.更衣

B.接受任务

C.领取钥匙呼叫机

D.准备好房务工作车

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第9题
下列有关前厅部主要岗位工作职责的叙述,正确的有

A.前厅部副经理当前厅部经理不在时代行其职,确保前厅部的正常运行

B.前厅部经理直接对分管副总或房务总监负责

C.值班经理代表总经理检查巡视饭店各部门工作

D.大堂副理直接对前厅部副经理负责,直接下属为前厅部各部门主管

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第10题
属于一般清洁器具的有()。

A.抹布

B. 喷雾器

C. 房务工作车

D. 尘拖

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