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提问人：网友sulynn
发布时间：2022-07-02
[主观题]
服务质量的难点有：()
服务质量的难点有：（)
A.服务性产品的实际质量完全由消费者决定
B.质量标准的不一致性
C.难以制定相同的质量标准
D.消费者对产品质量的感受不但取决于最终产品，而且取决于整个服务流程
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A.服务性
B.公益性
C.公有性
D.实体性
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A.服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价
B. 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比
C. 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程
D. 有形产品不是客户感知的对象
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第7题
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）
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B.美容师应尽职尽责完 工作任务
C.美容师对顾客负责.保证服务质量
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D.客户保有难点
