题目内容
（请给出正确答案）
在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者，请他们主持公道
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在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。
A．直接予以拒绝
B．尽力设法予以满足
C．直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D．以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
A.在订餐时予以落实和确认
B.尽量设法满足
C.如果有困难，请旅游者自行解决并道歉
D.要协助旅游者自行解决用餐问题
E.对临时提出的要求可不予以协助
A.旅游者要求单独参观历史博物馆
B.旅游者要求独自划船游湖
C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区
D.旅游者要求单独寻访名人故居
A.旅游者要求单独参观历史博物馆
B.旅游者要求单独租自划船游湖
C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区
D.旅游者要求单独寻访名人故居
导游员张某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物的旅游者，应扣()。
A6分
B8分
C4分
D10分
在带团过程中，如果旅游者要求导游员推荐或是带去不健康的娱乐场所，导游员()。
A.态度明确予以劝阻
B.陪同前往
C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D.报告领队，对其进行严厉呵斥
导游员王某在带团过程中．违反合同旅程计划．擅自增加购物次数5次．每次应退还旅游者购物价款的()．
A．10%
B．20%
C．30%
D．40%
导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于()。
A、离境前阶段
B、个性表露阶段
C、入境初期阶段
D、旅游者最需要安全的阶段
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