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提问人：网友cclczx 发布时间：2022-01-06
[单选题]

CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

A.关机、无法接通

B. 拒绝回访

C. 停机、忙音、关机

D. 错号、空号、停机

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1天前
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1天前
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第1题
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（)，专营店将受到返利降档的处罚。

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D.0.25

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第2题
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚

A.10%

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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第3题
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚

A.10%

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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第4题
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A.20

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第6题
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A.服务顾问的响应

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第7题
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）

A.电话访问

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第8题
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A.6

B. 8

C. 9

D. 10

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第9题
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。
CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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