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提问人：网友lsunmoonl 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在接待过程中，遇到比较难对付或者难伺候的来访者，你应该（）

A.不加理睬

B.缺乏耐心

C.谦恭有礼

D.背后议论

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第1题
作为接待人员，一定要避免使用不良的方式去对待访客，请选出以下表现中正确的是（ ）

A、言谈措辞语调过快，缺乏耐心

B、双手抱胸迎宾

C、看报纸杂志，无精打采打哈气

D、发自内心的微笑询问访客来意

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第2题
接待人员在接待来访者时，应该（ ）

A、与来访者尽可能接近，以表示热情的欢迎

B、与来访者保持适当的视线安全距离

C、与来访者保持可能远的距离，以确保其私人空间的距离

D、不必刻意与来访者保持一定的距离

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第3题
客人在约定的时间到达，主人应该（ ）

A、提前去迎接

B、见到客人并热情的打招呼以示欢迎

C、可以说“欢迎光临，您辛苦了”等寒暄话语

D、以上都是

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第4题
以下哪种送礼会引起对方或旁人的误会（ ）

A、送妻子戒指

B、送女朋友项链

C、送一般的异性朋友内衣内裤

D、送恋人玫瑰花

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第5题
在社交活动中，馈赠礼品能起到（ ）作用

A、联络感情

B、加深友谊

C、促进交往

D、以上都是

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第6题
以下哪种方式不适合在馈赠活动中拒收礼品时使用（ ）

A、婉言相告

B、直言缘由

C、事后退还

D、当面斥责

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第7题
赠送的方式有哪些（ ）

A、当面赠送

B、邮寄赠送

C、托人赠送

D、以上都是

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第8题
赠送牡丹花代表（ ）

A、富贵繁荣

B、长寿高洁

C、永恒长久

D、浪漫倾慕

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第9题
馈赠礼仪是指在馈赠活动中应该遵循的一些规则，需要注意的礼仪有（ ）

A、礼品的选择

B、馈赠的时机

C、馈赠的场合

D、以上都是

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