题目内容
（请给出正确答案）
A. 业务运营支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统（BASS）
C. 业务支撑网网管系统（BOMC.
D. 一级ＢＯＳＳ
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）”相关的问题
A.前台需通过新兴技术和工具更方便、更全面地获取客户信息，更敏锐地洞察客户需求。
B.中后台通过业务流程整合、优化与创新，保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。
C.在数字化时代，半人工化的银行核心业务流程和低效的风险管控模式已经无法适应激烈的市场竞争。银行需要加快引入新兴科技，实现业务与风控流程的前中后台一体化和自动化。
D.在前中后台转型过程中实现分散式风险管理，通过建设动态的业务基础设施，快速响应市场需求变化，有效支持“信贷工厂”等新业务模式，确保成功转型
A.从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理
B.OSS的主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统
C.BSS指面向业务和客户的后台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户和服务过程的管理
D.从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能
E.OSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等
A. 顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
B. B.增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C. C.进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D. D.理顺产品研发机制，提高服务全行能力
A．顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
B．增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C．进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D．理顺产品研发机制，提高服务全行能力
A.客户关系管理系统
B.业务运营支撑系统
C.综合网管系统
D.经营分析系统
A.客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
B. 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。
C. 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。
D. 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
A.业务运营支撑系统（BOSS）
B.经营分析系统（BASS）
C.业务支撑网网管系统（BOMC.
D.一级ＢＯＳＳ
A.全环节
B.全流程
C.全业务
D.全区域
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