题目内容
（请给出正确答案）
A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理
B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理
C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理
D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
参考答案
更多“某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→”相关的问题
A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理
B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理
C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理
D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
A.事件管理
B. 能力管理
C. 问题管理
D. 服务报告
E. 发布管理【问题4】（4分）请简述IT服务管理的业务价值。
A．张某是一家中小型企业的办公室主任，由于公司规模小，办公室只设主任这一职位，凡涉及到公司办公室的问题都由张某一个人说了算，没有张某的同意，任何事情都要继续等待或者停办
B．王某是某校教务处主任，对学生要求严格，学生一旦犯了错，就会被严厉处罚，为此，学生家长往往要向王某求情送礼，但王某丝毫不为所动
C．电脑工程师李某擅长编写计算机程序，是公司的重要技术人员，但为人易怒，经常为了一点小事就与同事争吵，并以辞职相要挟，只有李某的上司周某与李某关系较好，能说服李某
D．钱某是公司的老员工，办事效率高，从不倚老卖老，与同事相处融洽
A.咨询师小A，有20年从业经历，参加过系统的督导组培训，在受到投诉后，自己给自己开具督导证明，证明自己的咨询过程不存在问题
B.咨询师小B，在违反平台操作规定受到来访者投诉后，被平台下架3个月。小B对平台处理结果不满，遂在其他公共网络平台发表关于壹心理的不实言论
C.咨询师小C，在受到来访者投诉后，对平台处理结果不满，遂发送邮件至壹心理咨询部官方邮箱，说明情况、申请专委会介入
D.咨询师小D，在受到某用户长期骚扰后，向平台投诉该用户
A.员工赵六发送邀标申请时发现漏掉一个重要的供应商，立即撤回邮件并向招标小组汇报，得到许可后重新发送邮件
B.员工王五为了控制招标结果，故意将公开招标的信息发布在浏览量极低的网站
C.员工李四在招投标中，在评分中未按实际情况打分，导致某个资质存在问题的供应商中标
D.员工张三负责某耗材采购活动，招标过程中，张三将项目底价透露给供应商
A.没意义，白白浪费资金
B.有意义，但成本大于产出
C.有意义，可以为组织不断补充新生力量
D.有意义，可以不断吸收优秀人才
A.没意义，白白浪费资金
B.有意义，但成本大干产出
C.有意义，可以为组织不断补充新生力量
D.有意义，可以不断吸收优秀人才
A.差旅费用应由员工所在企业承担，不能由供应商承担
B.该员工不能带孩子一起去
C.该员工不能接受供应商宴请
D.以上均正确
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
