题目内容
（请给出正确答案）
A.准备所需的资料
B.应有耐心
C.不要轻易放弃
D.搞清拒绝的原因
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更多“应对拒绝的技巧包括（)。A．准备所需的资料B．应有耐心C．不要轻易放弃D．搞清拒绝的原因”相关的问题
A.再次电话访问，必要时改为登门访问
B.准备一些备用样本，以便及时替补不在家者和拒绝回答者
C.放弃
D.提供一定价值的礼品，扩大对访问对象的吸引力
A. 与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式
B. B.联合各上级主管部门制定服务方案
C. C.准备相关营销宣传资料及用品
D. D.场地布置
E. E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
A.帮助确认和克服行为转变的困难和障碍
B.帮助确认和寻求社会支持
C.帮助验证和强化行为转变的技巧
D.鼓励微小的起步
E.探讨预防固态复发的策略
B.对于应该让对方了解，或者需要表明己方态度的问题要认真回答，而对于那些可能会有损己方形象、泄密或一些无聊的问题，不予理睬是最好的回答
C.当有些问题不好回答时，回避答复的方法之一是“答非所问”，即似乎在回答该问题，而实际上并未对这个问题表态
D.慎重作答，当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便做答。可以要求对方再具体说明一下
处理“拒绝”问题的技巧包括（）。
A．肯定否定法
B．冷处理法
C．积极思考法
D．转移话题法
E．先发制人法
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