题目内容
（请给出正确答案）
在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（）：
A．建设单位
B．业主
C．专业公司
D．政府部门
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在物业管理的客户管理中，（）是最主要的客户管理对象。
A．建设单位
B．专业公司
C．业主
D．政府部门
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
通过分析，可以得出以下结论()。
A.企业在A地区的竞争地位上升.
B.企业在C地区的竞争地位上升
C.企业在B地区销售不理想的原因可能是原来的目标定得不妥
D.难以比较企业在各地区市场上的竞争地位
造成B地区销售额不理想的最主要因素是()。A.降价
B.销售量未达目标和降价
C.销售量未达目标
D.难以分清最主要因素
A、B、C地区的广告费比原计划分别增加10万元、0万元、5万元。结合营销理论，可以说明()。A.广告费的增加可以持续促进盈利的增加
B.推广费用增加到一定程度，对销售作用不明显
C.A、C销售量增加是因为推广费用提高的结果
D.B地区的情况不符合正常销售反应函数代表的规律
需要对A、B、C地区进行市场调查的内容是()。A.目标客户分析
B.楼宇本体
C.周围配套设施
D.物业管理
在销售现场管理中，房号管理应遵循()原则。A.客户满意
B.诚意表示可视同成交
C.以客户办理定房手续作为销控房号的标准
D.发生交易后，应停止向客户推荐此房号
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