服务改进中,建立内部考核体系,分为那两大类()
A.绩效管理的考核体系
B. 服务目标的考核体系
C. 上下联动的服务管理体系
D. 客户导向的考核体系
- · 有4位网友选择 B,占比44.44%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.绩效管理的考核体系
B. 服务目标的考核体系
C. 上下联动的服务管理体系
D. 客户导向的考核体系
A.在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B. 在所有服务中贯切持续改进
C. 对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D. 帮助完成跨职能整合
E. 建立内部有机相连的评估系统F . F、建立良好的考核反馈机制
A.在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B.在所有服务中贯切持续改进
C.对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D.帮助完成跨职能整合
E.建立内部有机相连的评估系统
F.建立良好的考核反馈机制
A.确定饭店的质量管理方针
B.服务质量管理的组织机构,人员分工
C.责任体系的建立,职责权限的划分
D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!