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提问人：网友workhere 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。

A.CSR

B. UDS

C. MSS

D. ABIS

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第1题
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的

A.CSR

B.UDS

C.MSS

D.ABIS

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第2题
客服CSR系统开放客户级积分（含借记卡积分）有效期查询功能。查询路径：在线交易-积分服务-查询客户级积分有效期,查询到结果显示是合计到期积分数（）
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第3题
网上支付商户管理系统为特约商户提供（）等在线网上支付交易和服务。

A.查询，

B. 退款，

C. 划款，

D. 客户服务。

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第4题
一个完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能：（）。

A.信息查询服务

B.在线预订服务

C.客户服务

D.代理人服务

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第5题
以下有关信函查询说法正确的是（）

A.可通过在线交易-其他服务-申请进度查询或工作台-信函查询查询单号

B.邮寄方向为网点，系统单号不可告知客户，因为此单号中还包含其他客户邮寄信息

C.8家发卡行和3个特殊卡种、白金卡邮寄个人地址时采用快递邮寄

D.邮寄方向为网点，告知大概3天左右寄送时间

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第6题
（）为特约商户提供查询、退款、划款、客户服务等在线网上支付交易和服务。

A.核心账务系统

B. 银行内部管理台

C. 财富管理平台

D. 网上支付商户管理系统

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第7题
网上支付商户管理系统为特约商户提供()等在线网上支付交易和服务。
网上支付商户管理系统为特约商户提供（)等在线网上支付交易和服务。

A.查询

B.退款

C.划款

D.客户服务

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第8题
广东农村信用社对广东金融结算服务系统在线支付业务的规定，以下对业务的后续处理要求描述不正确的是（）

A.对系统返回失败提示且确认输入要素无误的，则需将相关资料退回客户

B. 对系统返回失败提示且确认输入要素无误的如现金汇款，则清点后退回客户

C. 柜员可通过“[460113]查询打印业务-查询/打印通存通兑往账清单“交易查询相关在线支付往账状态

D. 系统交易提交成功后，应打印《业务交易单》（带回单），并将回单联盖章后作钻加保存

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第9题
广东农村信用社对广东金融结算服务系统在线支付业务的规定，以下对业务的后续处理要求描述不正确的是（）

A.对系统返回失败提示且确认输入要素无误的，则需将相关资料退回客户

B.对系统返回失败提示且确认输入要素无误的如现金汇款，则清点后退回客户

C.柜员可通过“[460113]查询打印业务-查询/打印通存通兑往账清单“交易查询相关在线支付往账状态

D.系统交易提交成功后，应打印《业务交易单》（带回单），并将回单联盖章后作钻加保存

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第10题
核心系统公私直联汇款录入功能，在531系统中实现的交易菜单为（)

A.支付结算-现金-人民币现金业务

B.支付结算-转账-一借一贷

C.客户信息-查询-账户-对公

D.客户服务-查冻挂扣密-挂失-单位定期存单

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