客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。

A.品牌形象

B.产品功能

C.服务多样性

D.产品可靠性

A.文化

B.传播

C.延伸

D.展示

A.服务价值

B.产品价值

C.感知价值

D.形象价值

客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用，这种效用由销售商所决定。()

A.客户对企业产品的感知偏好

B.客户的期望

C.客户的关系价值

D.客户忠诚度