题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-15
[多选题]
“大客服”体系要求物业人员在对客服务过程要注意“三度思维”指的是（）
A.服务的态度
B.提升服务的速度
C.加强服务的专业度
参考答案
A.可使用客用卫生间
B.任何时候在对客服务区域，见到地上有杂物时，应主动拾起，见到污物及时联系相关人员清理
C.对客服务过程中梳理头发
D.办公设备可随手摆放
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多““大客服”体系要求物业人员在对客服务过程要注意“三度思维”指的是（）”相关的问题
第2题
响应及时率：每天9：00-21：00出现按要求须小悦回复的帖子，须在《物业分级服务标准—客服专业》对客问题处理响应要求时限内进行回复，每天21：00-9：00出现的帖子，须在9：30之前回复（）
第4题
客服专员应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报
A.《投诉处理流程》
B.《紧急情况应急预案》
C.《安泰物业员工手册》
D.《食品中毒预案》
第11题
客服员按照《客户钥匙签收单》中清单将客户户门钥匙、信报箱钥匙、管道井钥匙、应急按钮钥匙、中水卡、电卡、燃气卡、门禁卡、门镜（猫眼）等进行签收；发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《物业服务手册》。并向业主讲解水、电、气、电话、宽带办理流程（）
