某项目组的小组长郭某和程序员小阮在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争 执,此时作为项目经理应该首先采用__________的方法来解决这一冲突。
A.请两人先冷静下来,淡化争议,然后在讨论问题时求同存异
B.帮助两人分析对错,然后解决问题
C.要求小阮服从小组长郭某的意见
D.请两人把当前问题搁置起来,避免争吵
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A.请两人先冷静下来,淡化争议,然后在讨论问题时求同存异
B.帮助两人分析对错,然后解决问题
C.要求小阮服从小组长郭某的意见
D.请两人把当前问题搁置起来,避免争吵
A.请两人先冷静下来,淡化争议,然后在讨论问题时求同存异
B.请两人先将当前问题搁置起来,避免争吵
C.帮助两人分析对错,然后解决问题
D.要求程序员小阮服从小组长郭某的意见
A.请两人先冷静下来,淡化争议,然后在讨论问题时求同存异
B.帮助两人分析对错,然后解决问题
C.要求李某服从小组长王某的意见
D.请两人把当前问题搁置起来,避免争吵
A.请两人先冷静下来,淡化争议,然后在讨论问题时求同存异
B.帮助两人分析对错,然后解决问题
C.要求李某服从小组长王某的意见
D.请两人把当前问题搁置起来,避免争吵
阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总彼此很熟悉,且都希望项目尽快实施。在项目合同签订之后,PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组,由小郭担任项目经理。叶总将小郭引见给客户方王总,王总在业务部给小郭的项目组安排了一间办公室。 该项目开始进展很顺利,小郭有什么事都能与王总及时沟通。可是王总事务比较繁忙,经常不在公司。小郭有事找客户方其他部门的负责人时,不是被推托做不了主,就是被“此事与我无关”,有些部门负责人甚至说根本就不知道这件事。目前,项目组所遇到的问题得不到及时解决,并且很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少,部分程序员多次直接向叶总请示问题;两名程序员编的软件界面不统一;项目支出的每笔费用,财务部人员都要求小郭找叶总签字。小郭频繁打电话给叶总,部分团队成员心里想:“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此,小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦,叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切都让小郭感觉到无助与苦恼。 【问题1】(2分) 结合你的项目管理经验,请简要分析该项目在启动阶段(过程)存在的问题。 【问题2】(2分) 项目启动过程组是由正式批准开始一个新项目(或一个新的项目阶段)所必需的一些过程组成的。通常,项目启动过程应包含(1)和(2)等步骤。 【问题3】(11分) 针对该项目在启动及计划阶段(过程)存在的问题,可以采取的补救措施有: (1)由王总和叶总共同正式发布(3)。其主要栏目及核心内容包括:①(4)的要求;②项目必须满足的(5);③(6);④委派的项目经理及项目经理的权限级别;⑤概要的里程碑进度计划;⑥(7);⑦职能组织及其参与;⑧(8);⑨(9);⑩项目的业务方案论证,包括投资回报率;⑧概要预算等。 (2)采用项目管理信息系统、(10)等工具、技术和方法制订一份(11):(3)采用配置管理系统进行(12)等; (4)采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好(13)工作,根据项目需要重新配置项目资源。
(1)郭老师选用的教学方法有哪些优点?(2)在教学过程中郭老师还存在哪些不足?如果是你要如何改进?
阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题4。(15分) 【说明】 老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件,他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组,老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业,在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。 但是,一个月过去了,小组的工作进展远远落后于开发计划,而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨,已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理,要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意,要求进行下一个议题;而小张、小李和小王则要求进一步讨论,要求对更多的资料用更多的时间进行思考;小阮虽然在会议中较少发言,但他基本支持小李的意见。 老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽,不能仔细考虑所做决定的细节;小张等人确实也有点儿慢吞吞的,会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方,因为双方都做出过许多高质量的决定,并取得过良好的开发成绩。 为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?老郑陷入了沉思…… 【问题1】(2分) 请计算该项目组内部沟通渠道的数量,并给出计算过程。 【问题2】(6分) 在本案例中,从人力资源管理和沟通管理两方面,分析造成目前现状的可能原因有:①项目经理老郑在项目组中缺乏(1),并且在(2)等方面的软技能不足;②项目团队成员各自的(3)不明确,成员相互之间缺乏(4):③项目组没有成文(或习惯)的(5),缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设;④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。 【问题3】(2分) 在项目经理老郑进行项目团队管理时,可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。(请从以下选项中选出相应的编号,不定项选择题) A.团队培训 B.观察和交谈 C.事先分派 D.组织分解结构(OBS) E.专家谈判 F.问题清单 G.责任分配矩阵(RAM) H.项目绩效评估 I.集中办公 J.虚拟团队 K.冲突管理L.人力资源模板 【问题4】(5分) 针对上述情况,你认为除了项目例会之外,项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。
A.逐户拜访居民
B.对居民骨干进行家访
C.在小区门口设置宣传展板
D.社区广播
E.准备小礼品吸引居民
A.逐户拜访居民
B.对居民骨干进行家访
C.在小区门口设置宣传展板
D.社区广播
E.准各小礼品吸引居民
1.应用子系统(1)1月5日~2月5日需求分析
(2)2月6日~3月26日系统设计和软件设计
(3)3月27日~5月10日编码
(4)5月11日~5月30日系统内部测试
2.综合布线2月20日~4月20日完成调研和布线
3.网络子系统4月21日~5月21日设备安装、联调
4.系统内部调试、验收
(1)6月1日~6月20日试运行
(2)6月28日系统验收春节后,在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始,由此推测3月26日很可能完不成系统设计。
请用150字以内的文字,分析问题发生的可能原因。
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