题目内容
（请给出正确答案）
接待来访者，同来访者交谈，要做到一听、二问、三记、四（）。
A．解释
B．分析
C．总结
D．报告
简答题官方参考答案
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A.应面带微笑，起身相迎
B. 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C. 对来访者提出的问题，要全部相信
D. 对来访者反映的情况，应做好笔录
A.应面带微笑，起身相迎
B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C.对来访者提出的问题，要全部相信
D.对来访者反映的情况，应做好笔录
A.告之来访者实情,帮助来访者转介给更合适的咨询师
B.要表现出温暖理念,尽心尽力接待来访者,帮助来访者
C.告之来访者自己很忙,可以帮助转介给其他咨询师
D.告之来访者实情,在来访者的同意下,为其提供心理咨询服务
存量住房买卖、租赁经纪业务中，在()时，房地产经纪人员应通过核实身份与产权状况把握来访者中的卖主与房主，通过交谈来了解其是否真心打算出售或出租房产，并通过请其填写委托书来检验。
A.客户开拓
B.客户接待与业务洽谈
C.物业查验
D.信息收集与传播
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