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王先生举办的生日晚宴有客人缺席,王先生说:“小李、老赵、小潘和老马四个人中最多来了两人
A.小李、老赵、小潘和老马四个人中最少来了两个
B。小李、老赵、小潘和老马四个人都没来
C.小李、老赵、小潘和老马四个人都来了
D.除了小李、老赵、小潘和老马四个人以外,其他人都来了
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A.小李、老赵、小潘和老马四个人中最少来了两个
B。小李、老赵、小潘和老马四个人都没来
C.小李、老赵、小潘和老马四个人都来了
D.除了小李、老赵、小潘和老马四个人以外,其他人都来了
A.小李、老赵、小潘和老马四个人中最少来了两个。
B.小李、老赵、小潘和老马四个人都没来。
C.小李、老赵、小潘和老马四个人都来了。
D.除了小李、老赵、小潘和老马四个人以外,其他人都来了。
E.如果小李、老赵来了,那么小潘和老马也来了。
A.小崔、小史、小潘和老贺四个人中最少来了两个
B.小崔、小史、小潘和老贺四个人都没来
C.小崔、小史、小潘和老贺四个人都来了
D.除了小崔、小史、小潘和老贺四个人以外,其他人都来了
A.提醒注意安全
B.尽量提供协助
C.要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系
D.婉言拒绝
E.请领队帮忙劝阻
A.接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑
B.如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。
C.前台电话响起的时候,上门客人同时到达,前台服务员迅速拿起电话,礼貌的说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人后,再按规范热情的为来电客人服务
D.与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断
A.接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑
B.如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。
C.前台电话响起的时候,上门客人同时到达,前台服务员迅速拿起电话,礼貌的说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人后,再按规范热情的为来电客人服务
D.与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断
B.如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。
C.当客人到达前台的同时前台电话铃响,前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“您好,如家前台!对不起,请稍等”用手捂住电话听筒,礼貌的请站在前台的客人稍等,迅速接听来电:“对不起,让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)
D.与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断
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