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(请给出正确答案)
提问人:网友luoyong919
发布时间:2022-01-06
[多选题]
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有()。
A.企业形象
B.新客户开发率
C.客户满意度
D.客户关系
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