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（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-09-05
[判断题]
有备而来者的客户特征是：了解消法，甚至会记录处理人谈话内容或录音（）
参考答案
A.告知我们公司的发展离不开广大客户的爱护与支持
B.处理人要清楚公司的服务政策及消法的有关规定
C.充分运用政策及技巧，语调充满自信
D.明确我们希望解决客户问题的诚意
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第2题
事先让儿童了解与讲述内容相关的知识与经验，解决儿童在感知凭借物时可能遇到的疑点或难点，从而帮助儿童顺利 地感知与理解凭借物所表现的内容，以将注意力集中在语言的构思与组织上指的是（）
A.经验准备，让儿童有话可讲
B.支架搭建，让儿童有据而讲
C.层层铺垫，让儿童有备而讲
D.细心安排，让儿童有理可讲
第4题
关于CAP，下列说法中不正确的是（）
A.CAP 可以定义为“从一个或一组客户获取的销售收入的总和减去为这位客户或这一组客户提供服务而产生的成本”
B.在竞争日趋激烈的市场上.公司保持并发展更多的客户资源被认为是取得成功的重要条件
C.作为详细了解 CAP 的最重要的出发点.应该了解运用 CAP 所带来的优势，然后进一步了解为什么现在各个公司都对管理会计这一领域产生了浓厚的兴趣
D.CAP 本质的特征是将销售收入增加等同于利润增长
第5题
实际的IDS可能会兼具多种分类标准的组合特征，某些IDS甚至会兼具同一分类下的多种特征。例如，有
的IDS兼具了IPv4和IPv6的检测规则，而有的IDS则兼用了异常检测和误用检测方法，以增强适用性或提升检测能力。()
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此题为判断题(对，错)。
第6题
网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的（）
A.企业在制定网络营销策略时，一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响
B. 在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪
C. 网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题，否则网络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应
D. 互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键
第7题
网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的（）
A.企业在制定网络营销策略时，一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响
B.在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪
C.网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题，否则网络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应
D.互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键
第8题
对于根本无法成交的客户类型，房地产经纪人应当采取的策略有（）。
A.应客观地告诉客户无法成交的原因
B.与客户保持经常性的沟通
C.希望重新安排购房计划并再联系
D.重点跟踪，提供周到而专业的服务
E.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求
第9题
在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（）的营销策略。 A．重点跟踪，提
供周到而专业的服务 B．与客户保持经常性的沟通 C．在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求 D．将其列为重点培养目标
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第10题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）。
A.重点跟踪，提供周到而专业的服务
B. 作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
C. 在服务过程中，不断了解客户特征和需求
D. 重新安排购房计划并再联系
第11题
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为（）
A.重点跟踪，提供周到而专业的服务
B.作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通
C.在服务过程中，不断了解客户特征和需求
D.重新安排购房计划并再联系
