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提问人：网友hanxiucaoye 发布时间：2022-01-06

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顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

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第1题

连锁企业的配送模式主要有哪些类型？如何选择这些模式？

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第2题

预下单操作流程，主要适用连锁产品的增购，适用的产品有哪些（）

A.网店、门店、前置仓

B.合伙人、校区

C.服务包

D.插件

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第3题

门店自身定位的重要性主要有哪些（）

A.决定了价格和顾客体验

B.决定了顾客来源的宽度

C.决定了门店开发顾客的难易程度

D.决定了盈利能力和项目

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第4题

影响连锁门店目标顾客的影响因素主要有()

影响连锁门店目标顾客的影响因素主要有（)

A.地理因素

B.气候因素

C.习惯因素

D.人口因素

E.心理因素

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第5题

连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。（)

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第6题

连锁企业会制定一系列的服务相关规定来规范门店的顾客服务，它是衡量企业服务水平的一项重要内容。（)

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第7题

一般来说，我国酒店餐厅必须具备以下哪些条件（）

A.以营业为目的

B.向顾客提供食品和饮料

C.向顾客提供良好的服务

D.连锁经营

E.具备一定的场所，具备招待顾客的空间和餐饮设施

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第8题

连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理（）

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第9题

连锁企业门店要提高顾客服务水平，一条重要措施就是，寻找并控制服务点。（重要？关键？繁重？全面？细节？）

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