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提问人：网友ufm2007 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。

A.买方客户分布情况

B.买方客户的重要程度

C.竞争对手的配送成本

D.客户的配送时效要求

E.客户的配送特殊需求

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第1题
在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。

A.买方客户分布情况

B.买方客户的重要程度

C.竞争对手的配送成本

D.客户的配送时效要求

E.客户的配送特殊需求

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第2题
在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括（）。

A.客户商品种类有多少种

B.每个商品种类的商品属性如何

C.每种商品的出入库频率如何

D.每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何

E.季节性变化规律

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第3题
针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括（）。

A.客户商品种类有多少种

B.每个商品种类的商品属性如何

C.每种商品的出入库频率如何

D.每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何

E.季节性变化规律

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第4题
（)是在第一阶段研究的基础上，对设计项目进行定位、草图构思、计算机辅助设计系列流程后，选出最优方案，完成深化方案设计。

A.方案设计阶段

B.设计准备阶段

C.设计实施阶段

D.实地调研

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第5题
企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。

A.要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析

B.要加强客户体验的真实性

C.应关注顾客的整体体验

D.体验需要不断创新

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第6题
导航网发布了一条配送业务招标公告：陕西美的制冷产品销售有限公司2011年度配送业务招标公告，需对
物流企业进行招标，完成2011年度其在西安大区区域内的空调产品、冰箱产品、洗衣机产品及相应赠品的物件配送。某物流企业看到这则广告后，想参加该项目的投标，业务部的陈经理对投标方案中的配送方案设计不熟悉，请您帮忙介绍一下如何完成投标中的配送方案设计？

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第7题
内部审计师已完成分部工作方案的审计，并决定对公司的配送程序进行修改。业务客户同意并实施了
修正的程序。内部审计师应该：

A.研究问题并在审计报告中建议应该采取的措施；

B.联合开发并沟通恰当的建议；

C.沟通问题并保证管理层会采取恰当的措施；

D.在审计报告中指出客户决定并实施了纠正措施。

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第8题
企业在服务中实施体验营销时，应注意一下几个关键点（）

A．要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析

B．要加强客户体验的真实性

C．应关注顾客的整体体验

D．体验需要不断创新

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第9题
仓库管理方案设计从两个方面展开，第一方面为客户调研，第二方面是方案设计。（）此题为判断题(对，错)。
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第10题
当渠道销售、实施或者客户说到集成相关需求时，第一步要做什么（）

A.马上联系产品经理，组会跟渠道或客户沟通

B.马上联系研发经理，组会跟渠道或客户沟通

C.跟销售、实施或客户做按照调研表做初步沟通，判断集成类型

D.马上联系其他市场经理，询问这种事项应该如何处理

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第11题
蛋糕产生破损时，我们应该如何解决（）

A.与商家致歉并沟通解决方案

B.与客户诚意致歉，解释情况，提供解决方案

C.如未达成一致，需上报客服介入处理

D.蛋糕配送中出现破损，属于正常情况，无需解决此类问题

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