寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成,以下不属于回访岗职能的是()。
A.对信息处理岗的处理结果通知客户,并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈
B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作
C.定时在线,定时刷新系统界面,及时受理客户提交的需求
D.进行客户对公司满意度调查
- · 有4位网友选择 C,占比50%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.对信息处理岗的处理结果通知客户,并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈
B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作
C.定时在线,定时刷新系统界面,及时受理客户提交的需求
D.进行客户对公司满意度调查
A.具体负责与当地反洗钱监管部门的沟通联系,作好分公司、机构反洗钱合规管理和金融情报管理工作
B.协助分公司、分支机构领导开展分公司、分支机构反洗钱基础工作和日常的反洗钱宣传和培训
C.对分公司、分支机构所涉及客户开展相应的身份识别、风险等级分类、可疑交易的报告、回访和监督检查工作
D.作好日常工作记录,填写相关工作日志和报表
A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话
C.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展
D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息
A.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话
B.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展
C.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息
D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息
A.先与公司核对电话号码是否有误
B.客户通过保全变更手机号码后将正确的电话号码报备给内勤老师由内勤老师报备给分公司
C.客户通过保全变更手机号码后直接报备内勤与分公司老师进行约访
D.回访岗变更成功后,当天直接进行回访
E.回访岗变更成功后,次日进行回访
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