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提问人:网友xxxiao2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成,以下不属于回访岗职能的是()。

A.对信息处理岗的处理结果通知客户,并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C.定时在线,定时刷新系统界面,及时受理客户提交的需求

D.进行客户对公司满意度调查

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匿名网友[57.***.***.196]选择了 C
1天前
匿名网友[235.***.***.210]选择了 C
1天前
匿名网友[98.***.***.197]选择了 A
1天前
匿名网友[185.***.***.251]选择了 D
1天前
匿名网友[90.***.***.64]选择了 D
1天前
匿名网友[119.***.***.158]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[157.***.***.228]选择了 C
1天前
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更多“寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成,以下不属于回访岗职能的是()。”相关的问题
第1题
反洗钱岗人员工作职责主要包括()

A.具体负责与当地反洗钱监管部门的沟通联系,作好分公司、机构反洗钱合规管理和金融情报管理工作

B.协助分公司、分支机构领导开展分公司、分支机构反洗钱基础工作和日常的反洗钱宣传和培训

C.对分公司、分支机构所涉及客户开展相应的身份识别、风险等级分类、可疑交易的报告、回访和监督检查工作

D.作好日常工作记录,填写相关工作日志和报表

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第2题
中德安联由总部客户服务部呼叫中心统一集中执行所有分公司新单电话回访任务,对一年期以上投连险、万能险、分红险、健康险、普通寿险产品及监管机构要求回访的产品在犹豫期内实施100%回访,并及时、完整地记录回访情况()
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第3题
关于客户信息的描述,以下正确的有()

A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息

B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话

C.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展

D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息

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第4题
关于客户信息的描述,以下正确的有()

A.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话

B.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展

C.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息

D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息

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第5题
客户回访时电话错误,应该如何处理()

A.先与公司核对电话号码是否有误

B.客户通过保全变更手机号码后将正确的电话号码报备给内勤老师由内勤老师报备给分公司

C.客户通过保全变更手机号码后直接报备内勤与分公司老师进行约访

D.回访岗变更成功后,当天直接进行回访

E.回访岗变更成功后,次日进行回访

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第6题
个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。()
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第7题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:投诉、意见、建议及行风举报问题由服务调度员回访答复客户()
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第8题
人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后,保险公司的客户回访一般有哪些形式?()

A.电话回访

B. 书面回访

C. 上门面访

D. 以上全是

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第9题
各级机构要严格按照保监会90号文件要求,由 在赔款支付后 个工作日内对客户进行理赔服务回访。()

A.结案人员

B.财务人员

C.15个工作日

D.20个工作日

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第10题
分支机构应指定专门人员按照公司要求独立实施证券投资顾问业务客户回访工作,服务期内,应每年对客户至少进行1次持续回访()
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