题目内容
（请给出正确答案）
A.商品方面
B.服务方面
C.顾客自身方面
D.情绪方面
参考答案
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网友提供的答案
更多“大多数顾客投诉的原因来自于（)。A.商品方面B.服务方面C.顾客自身方面D.情绪方面”相关的问题
B．如顾客不再需要该商品时将商品退到卖场，通过微信转账为顾客办理退货
C．如通过监控经核实商品确实没落在卖场，一定要向顾客解释清楚：您好（带准确尊称），经监控查看核实后，您的商品当时已经带走，没有落在卖场，有没有遗落在其他地方的可能
D．通过监控核实商品确实没有落在卖场，不再理睬顾客
A.因遭受了经济损失，顾客希望通过投诉，获得经济赔偿或补偿
B.因感到没有受到尊重，顾客希望通过投诉，获得经济或精神上的平衡
C.因所购商品或服务无法达到预期目的，顾客希望通过投诉，使商品和服务能够达到购买目的
D.因自身原因，顾客希望进行退货
B．管理人员在判断是否属质量问题时，不能让顾客与供应商直接沟通
C．管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理，进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长，增加顾客不满情绪，产生推拖感
D．接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E．商品质量责任归属不清，无法判断商品的质量问题是否人为原因造成、分不清责任的，管理人员按顾客要求，按先行赔付执行
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
A.商品包装破损
B.卖场意外伤害事件
C.收银员服务态度不佳
D.商品临期
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