题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友duanxd
发布时间：2022-01-07
[单选题]
有效控制“病毒”的负面效应，具体的做法包括（）。
A.充分利用反馈信息，及时发现并修正产品或服务的失误
B.获取创新的信息，尽量将负面口碑扼杀在摇篮中
C.妥善处理顾客的投诉和抱怨
D.诚信为本
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