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提问人：网友xiatingfei1
发布时间：2022-01-06
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京东没有点击取消订单，订单为何取消了？
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第2题
京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦!()此题为判断题(对，错)。
第3题
下列说法会产生扣分的为（）
A.陈师傅在晚上听单时；一直没有订单睡着了，来了一笔订单，陈师傅没停到订单响，最后乘客取消，判定行为诱导取消
B.张师傅接到一笔订单，走到一半时，堵车了，给乘客打电话说我现在堵车了，您看您着急不，不着急的话，等我一会儿马上就到了，着急的话您取消吧
C.李师傅接到一笔订单以后，车坏了，给乘客打电话告知我车坏了，我这边自己取消订单，李师傅取消订单以后，拍车辆故事照片报备
D.王师傅到家以后，准备回家吃饭，忘记点收车了，平台给派了一笔订单，最后王师傅取消了订单
第4题
用户进线强烈要求取消订单，客服通过手机号查到两笔订单，商品1显示赖柔商家订单已导出，商品2非赖柔商家订单未导出请问以下回复做法正确是（）
A.告知用户商品1订单已经导出，无法直接取消了，建议拒收
B.直接取消商品2订单，告知用户已经取消
C.告知用户，全部帮忙取消了（商品1登记一线赖柔表格，商品2登记一线取消表格）
D.以上做法全部正确
第5题
以下哪种情况，会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已生成的订单
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B.由于买家下单后想取消，由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单
C.由于卖家错价，卖家在发货前取消了已生成的订单
D.由于买家下单后想取消，发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)
