题目内容
（请给出正确答案）
A.无效关闭流程需经过分公司、区域客关及本部客服三方审核
B.强制关闭不需要集团客关审批同意
C.无效关闭与强制关闭都属于非正常关闭
D.客户主动致电撤销投诉的不纳入有效投诉
参考答案
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A.IX的断电流程与之前IX3基本相同
B.IX的断开服务开关后，需进入PAD模式，才能看到高压系统已关闭的信息
C.IX的断电流程与之前IX3不同，不需上锁高压服务插头
D.IX的断电服务开关后，按一下启动按钮，便看到高压系统已关闭的信息
A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C.会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
D.客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
A.非问题/重复问题，由预分析人确认并添加说明，进行关闭
B.问题转变更后，需变更流程结案才可以继续更新问题流程
C.预分析人指派的分析人员错误时，分析人可以驳回问题流程至预分析人处理
D.问题修改后，解决人需要等待修复版本集成发布后，才可将流程提交至测试进行验证
A.LP进行了挽单，若客户没有明确提出仍要退保，无需开单
B.LP挽单失败，客户坚持退保，LP让客户关闭代扣
C.无论是否挽单成功，均需告知客户犹豫期权益
D.LP进行挽单，若客户没有明确提出仍要退保，需开单告知客户犹豫期权益或者退保流程
A.需患者感染严重/非限制、限制级抗菌药物治疗无效或疗效不佳
B.经治医生判断符合特殊使用级抗菌药物用药指征后，需经（副）主任医师批准
C.需请医院认定的特殊使用级抗菌药物会诊专家会诊
D.需送病原学检查并由科室内高级职称医师开具处方/医嘱
A.出差至公司所在地，办公场所有考勤机的，出差期间需正常打卡
B.总部一卡通在南京以外地方打卡无效，故总部出差或出差到总部人员需更换考勤卡
C.出差期间遇到周末，可以正常休息
D.出差结束后，需第一时间提交SOA出差行程申请单，否则无法走报销流程
A.客服需确认订单乘客是否支付且平台没有垫付
B.若乘客同意修改费用，客服方可操作改价
C.若乘客不同意修改费用，客服不可帮其操作修改价格，司机不认可也只能解决并关闭工单
D.如果客服按照客服外呼回电流程执行，仍未联系上乘客，需外呼司机告知结果，司机不认可无需升级
A.施工单位：施工员签字，加盖公章
B.监理单位：监理人员签字，加盖公章
C.建设单位：现场负责人签字，加盖公章
D.工程管理部：项目负责人签字，加盖公章
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