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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-26
[多选题]
无线维保类技术支援工单中，硬件返修通过（）发起需求
A.省内EOMS
B.集团EOMS
C.技术支援类工单
参考答案
A.物业类工单各服务中心每日完成录入
B.维保返修类工单填写《维保返修登记表》
C.工单录入标准是规范、完整、准确
D.950955类工单需要录入幸福CIM系统中
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第2题
近期省公司下发新版服务卡，装维需通过扫码二维码将客户的信息进行绑定，以下绑定方式中无法实现的是（）。
A.通过单障工单扫码
B.通过装机工单扫码
C.通过报障工单扫码
D.通过APP操作类工具的二维码绑定扫码
第4题
以下哪一项是故障工单直派流程正确的状态迁移顺序（）
A.工单生成-＞技术支援-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
B.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
C.工单生成-＞预处理-＞技术支援-＞工单处理-＞工单审核&归档
D.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞技术支援-＞工单审核&归档
第7题
关于规范工程部电梯困人操作流程，在酒店电梯困人时能及时有效处理，描述不正确的是（)。
A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位
B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象
C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人
D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援
第8题
下列哪类派工单应给予最高的优先级（)A.预约B.维修/召回行动C.保修派工单D.返修派工单
下列哪类派工单应给予最高的优先级()
A.预约
B.维修/召回行动
C.保修派工单
D.返修派工单
第9题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
第10题
1）维保工单举证材料照片要求清晰，能清楚体现维保项目所要求的维保动作，必须有（）;照片命名应能清晰体现“（）及其他（）”，便于归类和核查
A.日期显示
B.位置定位
C.维保前中后
D.关键过程
