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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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人本管理作为一种管理思想是从()领域开始的。
人本管理作为一种管理思想是从（)领域开始的。
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第6题
下列中，属于人本管理特征的有哪些（)。
A.人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源地位
B.人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源
C.人本管理的标志是组织与组织成员的个人目标都能得以实现
D.人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念
第7题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（)
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A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第9题
法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的()并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。
A.效益思想
B.权变思想
C.人本思想
D.系统思想
第10题
人本管理具有如下特征：()。
A.人本管理把人置于组织中最重要的资源的地位
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B.人本管理的主体是企业的全体员工。管理者和被管理者之间是一种合作分工关系，不再是由上而下控制导向的管理模式，全体员工视工作为己任，形成自下而上的自主工作秩序
C.人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源
D.人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。企业以关注利益相关者的人性需求，满足其需要，进而实现组织的利益和目标
E.人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标均能得以实现
