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提问人:网友肖文娟 发布时间:2024-01-24
以下哪几项是客户至上的行为准则()
[多选题]

以下哪几项是客户至上的行为准则()

A.尊重客户,注重客户体验

B.以客户作为优先级,重视客户,持续为客户创造价值

C.站在客户角度想问题,始于客户需求,终于客户满意,超越客户期望

D.帮助客户解决问题,若自己不能解决,则为其寻找其他途径

E.坚持六心服务:诚心销售、专心设计、用心生产、细心送货、匠心安装、同理心售后

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第1题
师傅给新人张一讲解贝壳的价值观,张一问师傅客户至上的行为准则有哪些,以下师傅 的回答中属于客户至上行为准则的是()

A.尊重客户,及时响应,主动服务

B.优先保证客户利益,有理让三分

C.尽力满足客户的要求,一切为了成交

D.超出客户预期,持续为客户创造价值

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第2题
以下哪几项对于公司核心价值观的描述是正确的()

A.客户至上,以客户为中心

B.以客户为中心,以奋斗者为本

C.长期艰苦奋斗,坚持自我批判

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第3题
下列行为准则不符合客户至上的价值观的行为准则的是()

A.发自内心的尊重客户

B.所有工作以服务客户为导向

C.倾听客户、洞察客户,获取客户的真实需求

D.以个人视角快速响应客户的诉求

E.提升自己的专业能力和职业素养,发挥个人更大价值

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第4题
以下不属于东风风神行为准则的是()

A.客户至上

B.主动对标

C.持续改善

D.工作检核

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第5题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。()

A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。

B. 遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

C. 与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。

D. 对客户应言而有信,不随意承诺。

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第6题
以下属于风险防范四个必做的是哪几项()

A.客户至上

B.专业确认

C.规范作业

D.明确责任

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第7题
要规避服务风险,我们要做的时刻谨记下列哪几项()

A.客户是企业能蓬勃发展的基石

B.作为贝壳人,要始终谨记客户至上的价值观

C.提供更好地服务给到我们的客户

D.服务是无形的东西,不用太在意

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第8题
以下哪几项不是中骏核心价值观__()

A.客户第一

B.客户至上

C.创新致远

D.拥抱变化

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第9题
以下哪几项属于链家的核心价值观()

A.诚实可信

B.拼搏作战

C.客户至上

D.诚实守信

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第10题
以下哪个是广州大麦的企业价值观(内容及顺序均需准确)()

A.以客为先、尊重个人、团队协作、诚信正直、持续创新、高质高效、追求卓越

B.以客为先、尊重个人、团队协作、持续创新、高质高效、诚信正直、追求卓越

C.以客为先、尊重个人、团结共进、持续创新、高质高效、诚信正直、追求卓越

D.客户至上、尊重个人、团队协作、持续创新、高质高效、诚信正直、追求卓越

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第11题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪()

A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。

B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。

D.对客户应言而有信,不随意承诺。

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